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易经讼卦:和气生财,尽量避免争端

作者:风水易经文化分享 来源: 阅读:

  易经讼卦:和气生财,尽量避免争端
 
  《易经讼卦》曰:“‘复即命,渝’,安贞不失也。”意思是说:“打官司失利后,回过头仔细反思,觉得‘和为贵’,还是息事宁人为好,于是改变了主意,撤回诉状,退出争端,不打官司了,说明坚守正道,安分守己就没有什么损失了。”
 
  “和为贵”也是经商之道。俗话说“和气生财”,精明的商人从来不与人争强逞能,不与人斗方刚血气之勇。对待顾客,商人总是笑脸相迎。尽管商人也不能软弱可欺,有谋还要有勇,但是,无论在什么年代,“和气生财”都是商人必须恪守的经商之道。
 
  韩非子讲过一个故事,叫作“狗猛酒酸”。宋国有个卖酒的人家,酒给的量很足,对待顾客也殷勤周到,所卖的酒香醇扑鼻,店外的酒旗迎风高扬,但是生意却非常冷清。由于酒不好卖,时间一长就变酸了,卖酒人很苦恼,怎么也想不明白到底是怎么回事。他
 
  请教当地的一个老人,老人说是因为他家的狗太凶了,人们都被狗吓着了,所以才不去他家买酒的。
 
  韩非子用这个故事来阐述治理国家的道理,其实也可以用来说明经商之道。做生意,除了要物美价廉、物品丰富之外,还有很多影响生意的因素,本故事中卖酒的人家的环境问题就是一个非常典型的例子。其他方面都不错,但店里有个乱咬乱叫的狗把门,谁还愿意去那里买酒呢?因此搞好店群关系是十分必要的。一般来说,服务员的素质、店内的环境卫生等等,都对店铺的形象有着重要的影响,顾客心理感觉的好坏,与它们密切相关,直接决定了生意的好坏。
 
  自古以来,商人都懂得以和颜悦色来笼络顾客,让他们信任,让他们亲近,让他们舒适,这样,顾客怎能不愿意到你那里消费?
 
  有一个老字号商店的掌柜,算是把经商这门艺术学到了家。凡是在他店里消费的,无论男女老少,文弱武强,他都一概笑脸相迎,客气陪送。有时碰到一两个年少不更事或者故意调皮捣蛋的,冲撞了他老人家,他也丝毫不会表现出不悦,甚至还会夸奖那些冲撞他的人。
 
  倘若那人还是不知趣,旁边的伙计实在忍无可忍握紧拳头,想上去教训他一番。老掌柜却示意不要动怒,将其送走了之。如果伙计们咽不下这口气,说些不入耳之语,老掌柜便会断喝制止。这使新来的伙计感觉非常委屈,老大不痛快。当然,等到他们待久了,也就明白了“和气生财”这个道理,待人接物和老掌柜如出一辙。
 
  超级营销师安东尼罗宾曾说过:“对待客人要像亲人一样,面带微笑,给对方以宾至如归之感。”这就是所谓的“和气生财”。当顾客前来消费时,你的服务是否热情周到,效果也会大不相同。其实许多顾客消费的不仅仅是商品,更重要的是服务态度。
 
  一次,有一个人去买水果,“这水果质量这么差,一斤也要卖10块钱吗?”他拿着一个水果左看右看。
 
  “我这儿的水果是很不错的,不然你去别的地方比较一下。”老掌柜笑着说。
 
  那个人说:“一斤8块钱,卖不卖?”
 
  “先生,我一斤卖你8块钱,如何向刚刚在我这里按10块钱一斤买的人交代呢?”老掌柜依然笑容可掬。
 
  “可是,你的水果这么差。”
 
  “水果不会那么差的,而且如果是很完美的,那一斤就要卖15元块钱了。”老掌柜依然微笑着。
 
  不管客人如何难缠,老掌柜依然面带微笑,而且笑得像一开始那样自然亲切。
 
  客人虽然挑三拣四,最后还是以一斤10块钱的价格买了。等到那位客人走了,老掌柜自言自语地说:“嫌货人才是买货人啊!”
 
  作为生意人,不要太不在意别人的批评,应该“和气生财”、“以和为贵”,千万不要因为忍受不了对方的一点异议而大动肝火,这不仅能体现出一个人修养,也体现了一个人对自己商品的信心。
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